立川さん： 高校卒業後、事務職やショップ店員などを経験しましたが、体調を崩してしまって。それからは療養しつつ工場の派遣社員やコールセンターなどで働いてきました。

立川さん： ショップ店員を選んだのは、人を綺麗にするのが好きだったからですね。派遣社員時代は生活のためと割り切っていましたが、一番長く続いたコールセンターは人から感謝される仕事だから、というのが大きかったです。対人営業が苦手だった私にとって、特定の相手と対話しなくてよいというのも有難かったですし。

立川さん： 祖父の介護です。祖父の介護方針について話し合う「サービス担当者会議」というものにたまたま出席したとき、話に全然ついていけず「私がいても役に立っていない、力不足だな」と感じました。祖父の次は父の介護が必要になる時が来る、その時に役に立てるようになりたいと思い、介護業界に挑戦しようと決めました。

立川さん： すぐに転職活動を始めたわけじゃないんです。行動を起こすまでに少し悩んだ期間がありました。

立川さん： 実はコールセンター時代にうつ病になって、今も療養中なんです。診断された時は『まさか自分がかかるなんて』という気持ちでした。主治医からは「職種を変えてみたら」とアドバイスを受けて、「実は介護の仕事に興味がある」と伝えたところ、話し方や接し方を見ていて「向いてるかもしれないね」と後押ししてくれました。

立川さん： 介護職に3K、いわゆる「きつい・汚い・危険」というイメージがあることは知っていましたが、それよりも悩んだり苦しんだりしている人の役に立ちたいという気持ちが強くて。それでカイゴジョブアカデミーを見つけて登録し、初任者研修を受けることになったんです。

立川さん： 介護って知っているようで知らないことが多くて、授業を受けると目からウロコなことばかりでした。研修の同期は15人くらいで、いろんな年齢の人がいて和気あいあいとやっていました。

立川さん： 正社員としての雇用であることと、給与もそれなりに確保されていたらいいなと思っていました。シフトは夜勤もOKという条件で探しました。

立川さん： もちろんです。精神的な面ではまだ万全ではないので、それも含めて採用してくれるところを探しました。キャリアパートナーにも相談し、ひとつひとつ不安を解消していきました。

立川さん： そうですね。でも幸いなことに2つ目の応募先で転職先が決まって。今勤務している特別養護老人ホームなんですが、実際に見学に行った時職員の方と利用者さんが信頼し合っている感じが伝わってきて、「ここで働きたい」と即決しました。

立川さん： 理想と現実の折り合いをどうつけるかで悩みますね。利用者さんのケアで私は「ここまでやってあげたい」と思っても、マンパワーや時間の関係でできることが制限されてしまうことがあるので、悩みどころです。

立川さん： そうなんです。全体を見て、必要度の高いケアからやっていかないといけないし、利用者さんはたくさんいるのですべてを完璧にできるわけではないんですよ。

立川さん： そう。やっぱりどこかで折り合いをつけなくてはなりませんよね。でも、折り合いをつけることは手を抜くとか妥協することとは違うと思っています。

立川さん： 何事も上司や同僚に相談するようにしています。利用者さんにいいサービスを提供するためには絶対に周りの協力が必要ですから。あとはルーチン化できる業務は手際よく済ませて時間を短縮し、できることをもっと増やせるよう努力しています。

立川さん： 利用者さんにも精神的な問題を抱えた人がけっこういるんです。私もメンタルの不調を抱えていますし、気持ちはよく理解できます。だから役に立ちたいという気持ちがわくのかもしれません。

立川さん： 今実務者研修を受講中なんですが、最終的にはケアマネジャーの資格を取りたいです！